凡購買 Vephos 空氣清淨機，如果您已按照《Vephos 使用說明書》建議的使用方式使用，則保證您自購買之日起即享有保固服務，經 Vephos 維修部檢驗後，確認因製造上的原因而發生故障，自保固期間內提供免費維修。此保固範圍僅限於正常使用及室內用途，不包括濾網及其他正常損耗零件。超過保固期，則需酌收檢測費用 NT$300元 + 運費 NT$500 (若保留原廠空箱含內容物，則免收取運費)。
保固說明
購機享1年保固。
※產品購買日期以購買憑證、購買發票 15 天後作為保固期起始日請務必保留，註冊資訊上購買日期有偽造不實之記載情形，均視為無效，請務必填寫確實。若未註冊也未保留購買憑證，則保固開始日以出廠年份第一天開始計算 (如:製造年份為西元 2023 年，保固起始日為 2023/1/1)。
清潔費用
1一般清潔費為 NT$1500，若有特殊情況，將依當下報價為主。
※若過保固則需再酌收檢測+運費。
服務保固內容
1.保固條款只適用於 Vephos 授權的台灣地區總代理商及授權經銷商售出的產品。
2.客戶服務範圍：產品如發現有製造材料上的瑕疵，造成在正常操作下功能無法正常使用，請聯絡 Vephos 客戶服務。如該問題產品是於保固期內可享有免費維修服務。如超過保固期間，則依本公司服務收費辦法，按實際狀況收取相關材料、檢測及運送等費用。產品寄回需酌收 NT$250 運費/每趟（如為來回件則酌收 NT$500）。
3.原廠已停產的機種若無零組件可供替換，恕無法提供保修的服務。
非服務保固範圍
1.機件之零件：濾網
2.機件配件產品：外殼、包裝材料、線材、說明書。
非產品保固範圍
下列情況非屬保固範圍內（基於服務客戶，仍提供維修服務，但得酌收相關材料、服務、運送費用、行政處理費用等) :
1.未經過來 Vephos 所屬之技術人員維修、拆裝或改裝的產品。
2.保固信息填寫不實（如機型機號不符）。
3.所有在使用中發生的外在因素包括電源故障、跳電、受到干擾，或數據網路服務、無線網路或藍牙訊號連結收訊不良及斷斷續續的問題。
4.因水災、火災、風災、地震、腐蝕、受潮與其他不可抗力之因素導致的產品問題。
5.使用後所產生的污漬、表面刮傷、擠壓與撞擊等。
6.使用非原廠所附配件（如濾網、偵測器、機器零件等），造成機器損壞，則屬人為損壞因素，不列入保固條件中。
7.確認產品本身無任何故障，異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或周邊設備造成，將不適用於本服務保證。
欲延長保固時間，僅需在 Vephos 官網中填寫線上產品註冊表即可。
申請保固服務
您的 Vephos 空氣清淨機出現故障或損壞時，請聯絡您的經銷商，僅當您的 Vephos 空氣清淨機符合以下情況時，您的保固仍然有效：
1.按照提供的說明進行操作。
2.連接合適的電源（參見機器上的電壓選項）。
3.Vephos 空氣清淨機未 Vephos 維修人員以外的任何人維修，或擅自修改、錯誤操作、疏忽、意外損壞和／或維修。
限制或責任與補償
Vephos 鄭重否認所有其它未於此載明之服務保證，不論明定或隱含，除了現行法律限制之範圍外，任何商務上或符合特定目的之暗示性保證等，皆不在「產品」之服務保證內。除本協議所述事項，Vephos 因擁有或使用該產品所造成的損失、費用、不便，以及特殊、間接、次要或重大損壞，Vephos 不承擔任何責任。
退換貨政策
Vephos 線上商城提供貼心的退貨服務，承諾自商品到貨日之次日（商品到貨日將以合作物流公司與客戶電聯約定時間為準）起7天鑑賞期內，如改變心意或所購買的商品不適合，在商品未經拆封使用的情況下，我們將提供退貨退款服務。
※ 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），自商品到貨後起算7日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
※ 若您的收件地址有管理員代收，則7日猶豫期以管理員簽收當天開始計算，還請留意。
退貨方式：您可加入 Vephos LINE 客服（LINE ID: @vephos）與 Vephos 客服中心聯繫。
若您結帳付款時使用分期付款，您需為整筆訂單申請退貨退款，如訂單含有多項商品，將無法進行部分商品退貨。
如您使用分期付款，請與 Vephos 客服中心聯繫申請退貨退款。
退貨注意事項：
1. 鑑賞期並非試用期，退貨時請保持退貨商品與外包裝的完整性，即保持商品、所屬附件、包裝紙盒(袋) 無破壞、廠商紙箱及所有附隨文件資料之完整性，請勿污損商品或損害商品功能(含外箱、配件)，若有損壞將會酌收整新費用，或無法進行退貨作業。
2. 在退貨的情況下，相關贈品也應退還。如果已使用贈品，則您需支付贈品之建議售價後，商品才能退貨。
3. 申請退貨之商品將由 Vephos 檢查並審核其退貨資格。
4. 若收取退貨的地點為非電梯大樓或有其他場地問題時，額外產生之運費及處理費用將會向您酌收費用。
5. 若與您約定收取退貨商品之時間無法聯繫上您，所產生之額外費用將由您負擔。
6. 其他未盡事宜，悉依中華民國法律規定辦理。
商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
再次謝謝您的愛用，如貴用戶有行使個資相關權利的請求或其他任何問題，歡迎 Email 至 hello@vephos.com，或是致電本公司免付費客服專線: 0800-700-788，或加入 Vephos 客服 LINE@：@vephos 由專人竭誠為您服務。